Sistemas
Ticket in Game
Sistema integrado de reports e suporte para comunicação direta com a equipe Tyron dentro do jogo.
O Ticket in Game é o nosso sistema integrado de reports e suporte, desenvolvido para facilitar a comunicação entre os jogadores e a equipe Tyron diretamente de dentro do jogo.
Criando um ticket
Para criar um novo ticket, basta pressionar Ctrl + Z. Uma janela será aberta automaticamente para que você possa selecionar e descrever o problema que está enfrentando.
Reporte no local correto
Caso o report esteja relacionado a mecânicas do jogo, bosses, mapa ou qualquer problema ligado a uma localização específica, recomendamos que o ticket seja criado exatamente no local onde o problema está acontecendo. Ao enviar o report, o sistema registra automaticamente a posição do personagem.
Reports sem localização
Para problemas relacionados à conta, client ou outras situações que não dependam de uma localização específica, a posição registrada será simplesmente desconsiderada pela equipe durante a análise.
Reportando um jogador
Também é possível realizar um report diretamente sobre outro personagem. Para isso, clique com o botão direito do mouse sobre o personagem e selecione a opção de report.
O sistema disponibiliza diferentes categorias de denúncia, incluindo situações como Bug Abuse, Hacking, entre outras. Esses reports são recebidos separadamente pela equipe, facilitando a identificação e análise de cada caso.
Acompanhamento pelo site
Sempre que um Ticket in Game é criado, ele também é automaticamente vinculado à conta do personagem e disponibilizado em nosso site. Dessa forma, você pode acessar sua conta para visualizar e acompanhar o andamento do ticket mesmo fora do jogo.
Notificação por e-mail
Quando a equipe Tyron responder ao seu ticket ou report, você também receberá automaticamente uma notificação por e-mail, informando que houve uma nova resposta.
Todo o sistema foi desenvolvido para centralizar a comunicação entre jogadores e nossa equipe, tornando o processo de identificação, acompanhamento e resolução de problemas mais rápido, organizado e eficiente.